レジで焦らない！
使えない原因を確認して解決する手順
「レジでカードを出したのに、なぜか決済できない……」
そんな経験、一度はあるのではないでしょうか？
クレジットカードが使えなくなる原因は、
単なる残高不足だけでなく、セキュリティの強化や
端末の相性など、実は多岐にわたります。
今回は、はじめてカードトラブルに直面した方でも
落ち着いて対処できるよう、
「最新のチェックポイント」と「具体的な解決策」
を詳しく、網羅的にまとめました！
- ページ更新日：1月24日
１.最新事情！暗証番号や本人認証（3Dセキュア）の壁
クレジットカードが使えない原因として、
近年増えているのがセキュリティ関連の制限です。
・暗証番号（ＰＩＮ）の入力必須化
現在は店頭でのＩＣチップ決済が主流となり、
サインでの本人確認は原則廃止されています。
暗証番号の「連続ミス」や未設定、
ど忘れによる入力エラーは決済不能の大きな原因です。
・ＥＭＶ ３-Ｄセキュア（本人認証）のエラー
ネットショッピングでは、カード会社の
「本人認証２.０」が導入されています。
ワンタイムパスワードが届かない、
専用アプリでの承認を忘れているといった理由で、
カードは正常でも
決済が拒否されることが増えています。
・不正利用検知システムによる一時ロック
普段と違う高額な買い物や、海外サイトでの利用時
カード会社が被害を防ぐために自動でロックをかけます。
これは「守るためのロック」ですので、
通知が来ていないかアプリ等を確認してみましょう。
２.物理的な故障と「お店側」が原因のケース
基本的な確認事項として、まずはカードの
「有効期限」が切れていないか見てみましょう。
有効期限切れのカードは、どんなお店でも一切使えません。
・磁気やＩＣチップの読み取り不良
磁気ストライプはスマホのマグネットなどで壊れやすく、
ＩＣチップは「汚れ」や「摩耗」でエラーが起きがちです。
チップを乾いた布で軽く拭くと復活することもありますが、
頻発する場合は「再発行」を申請しましょう。
・お店（レジ端末）側のトラブル
意外と見落としがちなのが、店側の原因です。
端末が通信不良だったり、メンテナンス中だったり、
その店舗があなたのカードブランドに対応していないケースも。
「タッチ決済はダメでも、ＩＣ挿入なら通る」
といった「端末との相性」で決済できないこともあるんですよ。
３.支払いの延滞や限度額オーバーが疑われる場合
もしカードが使えず、心当たりがあるなら、
電話をする前にまずは「公式アプリ」を開いてみましょう。
・利用限度額の超過
ショッピング枠がいっぱいになっていませんか？
特に大きな買い物が続いた後は要注意です。
・引き落とし口座の残高不足
口座振替ができていなかった場合、
カード会社はすぐに利用停止措置を取ります。
まずはＳＭＳやアプリに、カード会社から
「本人確認」や「未払い」の通知が届いていないか確認しましょう。
最近では、アプリ内の設定で
「自分でロック（一時停止）」を解除するだけで
解決するケースも多いです。
解決しない場合は、カード裏面のサポートセンターへ連絡し、
「いつから再開されるか」を直接仰ぐのが一番の近道ですよ。
４.まとめ
クレジットカードが使えない時は、
「アプリ」「カード本体」「支払い状況」
の順番でチェックしてみてください。
・公式アプリで、残高や自分でかけたロックを確認
・暗証番号の入力ミスや、最新の３Ｄセキュア設定をチェック
・不正検知のメールや、入金案内の通知が来ていないか確認
どうしても原因が分からない場合は、
迷わずカード会社のサポートセンターへ。
状況を正しく把握することが、
快適なキャッシュレスライフを続けるための第一歩ですよ！