JCBカード紛失時の緊急対応
被害を防ぐための正しい手順
JCBカードを紛失したときの対処法をまとめます。
紛失したと気付いたときに行うべき4つのポイント、
多くの人が気になっている疑問を解説します。
クレジットカードを紛失したときではもう遅い？
紛失してしまう前から対策を始めましょう！
- ページ更新日：1月11日
１.JCBカードを紛失した
どんなに気をつけていても、
思わぬことからクレジットカードを紛失してしまうことがありますよね？
カバンにしまったと思っていたのに落としてしまったり、
利用後に置き忘れてしまったり、
中には紛失してしまったことすら気が付かない人もいるようです。
「クレジットカード」を紛失してしまうと、
場合によっては慌ててしまって、
冷静な対処法が取れないこともあります。
クレジットカードの中でも人気を集める「JCBカード」を紛失した場合の対処法についてまとめます。
２.自分の財産を守りたい人に
クレジットカードを紛失してしまうと、
多くの人が慌ててしまいますが、
どうしてでしょうか？
多くの人がご存じかもしれませんが、
クレジットカードは「悪用」される危険性が高いんです。
わかりやすい例をあげると、
他人があなたになり変わってさまざまなものを購入することが出来てしまいます。
もちろん、
こういったクレジットカード不正利用に関する費用は所有者に請求されるので、
悪用した人は無料で欲しいものを購入することが出来るのです。
暗証番号が分からないから使えない、
と安心している人も多いかもしれませんが、
場合によっては暗証番号がなくてもクレジットカードを使用することができます。
例えば、
ガソリンスタンドやインターネットショッピングなどは
暗証番号がなくても利用出来る場合が多くあります。
最近ではタッチ決済なども普及しており、
暗証番号がなくても使用できるお店は沢山ありますし、
商品や店舗によってはサインが必要ない場合もあります。
このように悪用されやすいとも言えるクレジットカードは、
紛失したら一刻も早く適切な対応が求められます。
あなたの大切な財産を悪用されないためにも、
慌てずにしっかりと対処することが大切です。
３.始めに行う4つのポイント
まずは、
JCBカードを紛失したことに気づいたとき。
すぐに行うべき4つのポイントを解説していきます！
JCBカードを紛失したときは、
何よりもはじめの対応が重要。
後々になって損をしないためにも、
対処法を確実に実践していくことが大切です。
▼【①・利用を停止する】
他のクレジットカードと同じように、
JCBカードでもまずはじめにクレジットカードを「利用停止」することが大切です。
紛失しているカードを探している間に、
悪用されてしまうことがあります。
むしろ、
悪用する人にとっても、
カードの利用が止められてしまう前に使ってしまいたい、
という思惑があるので、
少しの時間でも油断はできません。
JCBカードの利用停止を行う場合は、
「JCB紛失盗難受付デスク」へ電話、
または会員専用WEBサービス「MyJCB（アプリ/WEB）」から手続きを行います。
特に電話は混雑して繋がりにくい場合があるため、
スマホが手元にある場合はアプリやWEBから停止手続きをするのが最も早くて確実です。
24時間365日対応していますので、
紛失に気づいたら、
曜日や時間を問わず「今すぐ」手続きを行いましょう。
いつでも連絡・操作ができて、
利用停止することが出来ることをしっかり覚えておきましょう！
▼【②・解約ではなく再発行の手続きをする】
利用停止の手続きをする際に、
合わせて「再発行」の手続きをしましょう。
紛失してしまった場合は解約しなければいけない、
と考える人も多いそうです。
解約をしないままクレジットカードの再発行は簡単に出来ますので、
忘れずに再発行の手続きをしましょう。
紛失したカードを利用停止すると同じカード番号は使えなくなります。
これは、
紛失したクレジットカードの利用を停止したことが直接の原因ではなく、
クレジットカードの情報を第三者に見られてしまったことが主な原因となるそうです。
クレジットカードは状況によって、
暗証番号がなくてもカードに記載された情報で決済することが出来ます。
カードの番号や名前、
利用期間やセキュリティコードなど、
これらの情報だけで、
簡単に悪用することが出来るのです。
もし、
あなたの紛失したクレジットカードが見つかっても、
番号などを誰かに控えられてしまうと、
手元に無くても悪用することが出来ます。
そのため、
番号などを変える必要がありますので、
結果的に再発行しなければいけないのです。
クレジットカードがないと不便なこともありますので、
利用停止と同時に再発行するのがおすすめですよ。
▼【③・警察へ遺失届を提出する】
クレジットカードの利用停止、
再発行が出来たら「警察」へ行きましょう。
（※海外の場合は現地の警察でポリスレポート等の作成が必要です）
①と②を行えば、
それだけで大丈夫だと思ってしまいますが、
警察への届出が必要だといわれています。
①と②を行えばカードを悪用されることはないように思えますが、
どうして警察へ行かなければいけないのでしょうか？
警察へ行く理由は「遺失届（海外では盗難・紛失届）」を提出することです。
この届出は、
物品を紛失したときに提出するもので、
カード以外にも財布やカバン、
免許証など、
どんなものでも紛失したら紛失届を提出することが必要とされています。
カードの再発行をしたから見つからなくてもいい。
ということではないのです。
もし、
カードの利用を止める前に悪用されてしまった場合、
正当な補償を受けるためにも、
あなたには過失責任がないことを証明しなければいけません。
つまり紛失に気付いた後、
定められた適切な行動を速やかに行いました。
ということを説明、
証明する必要があるのです。
紛失した後にそのまま連絡を怠り放置していた場合は、
補償が受けられなくなってしまったり、
補償額を減額されてしまったりすることがあります。
また、
悪用した犯人を捕まえる場合でも、
あなたが遺失届を提出しておけば捜査がしやすくなるそうです。
こうしたことから、
警察へ届け出を提出しておくことは非常に重要な義務であると言えます。
▼【④・まずは停止！探すのは最小限に】
さて、
ここまで読んだ方は疑問を持つかもしれません。
「いつ紛失したクレジットカードを探すの？」と。
もちろん、
直前に行ったお店などが近い場合や、
家の中で無くした確信があるなら探すことも有効です。
しかし、
優先順位を間違えてはいけません。
クレジットカードの紛失対応で最も重要なのは、
「探すよりも先に止めること」です。
お店に電話で問い合わせたり、
来た道を戻って探したりしているその数分の間に、
悪用されてしまうリスクがあるからです。
そのため、
まずは①の利用停止手続きを行い、
カードを無効化してから落ち着いて探すようにしましょう。
カード機能さえ止めてしまえば、
ゆっくり探してもリスクはありません。
入念に探す前にまず連絡（またはアプリで停止）！
することが大事なのです。
４.気になる疑問を見てみよう！
JCBカードを紛失してしまったとき、
多くの人が気になっている疑問について見ていきましょう。
紛失したリスクを少しでも減らすためにも、
1つずつ確認して覚えておくと役に立つかもしれません。
▼【さまざまな手続きは簡単に出来る？】
紛失したことを気付いたときは様々な手続きが必要です。
基本的には電話、
またはMyJCB（WEB/アプリ）から簡単に再発行の申請が可能です。
この際、
身分証明書などをすぐに提出する必要はありません。
（※住所変更などがある場合は別途手続きが必要になることがあります）
また、
警察へ届ける遺失届などの手続きに関しては、
すこし手間がかかるかもしれません。
しかし、
そこまで複雑なものではなく、
対応してくれる警察官がきちんと教えてくれますので、
簡単に申請することが可能です。
身構える必要はありませんので、
早急に対応するようにしましょう。
▼【再発行の手数料や日数はどれくらい？】
多くの人が気になっていることに、
カードの再発行に必要な「手数料」や「日数」が含まれているようです。
JCBカードの場合、
再発行手数料はカードの種類やランクによって異なります。
一般的に、
再発行で必要な手数料は「1,100円（税込）」かかるケースが多いですが、
ゴールドカードやプラチナカードなど上位ランクのカードは無料になる場合もあります。
また、
新しいカードが届くまでの日数は、
「1週間～2週間（目安）」だといわれています。
あくまでも目安となりますので、
余裕を持って手続きを行いましょう。
▼【悪用されても補償されるの？】
もし紛失したクレジットカードを悪用された場合、
JCBカードでは補償されるのでしょうか？
基本的には、
JCBカードの他人による悪用は会員規約に基づいて補償されます。
ただし、
無条件ではありません。
補償が適用されるのは「届け出た日から60日前まで」に遡った利用分です。
そのため、
あなたがカードを紛失したことを連絡するのが遅れると、
補償期間を過ぎてしまい、
被害額を自己負担しなければならなくなる可能性があります。
また、
暗証番号を使用した取引や、
会員に重大な過失がある場合などは補償対象外となることもあります。
あなたが気づいていないだけで、
カードを紛失し悪用されている場合がありますので、
きちんとWEB明細などをチェックし、
不審な利用があればすぐに連絡することが大切です。
▼【毎月の支払い（公共料金など）はどうなる？】
ここが非常に重要なポイントです。
カードを再発行すると「カード番号が変わります」。
そのため、
公共料金、携帯電話料金、サブスクリプションサービスなど、
毎月の支払いに紛失したカードを登録していた場合は、
「すべての登録情報を変更」しなければいけません。
これを忘れると、
支払いが滞ってしまい、
電気やガスが止まったり、
サービスの利用ができなくなったりするトラブルに繋がります。
新しいカードが届いたら、
真っ先に固定費の支払い情報の更新を行いましょう。
５.海外で紛失した場合は
ここまでは日本でJCBカードを紛失した場合についてまとめてきましたが、
カードを使用する機会が多いのは「海外」のほうが多いかもしれません。
現地の通貨と交換しなくても買い物ができるため、
海外旅行こそがクレジットカードの出番だともいわれています。
もし、
海外でJCBカードを紛失してしまった場合は、
早急に対策を講じなければいけません。
日本以上に悪用されるリスクが高いため、
早めの対処法が鍵となっています。
海外でカードを紛失した場合は、
「JCB紛失盗難受付デスク」の海外専用ラインへ連絡しましょう。
日本の受付デスクと同じように24時間365日受け付けてくれます。
さらに、
通話料は無料で全て日本語で手続きができますので、
安心して落ち着いて行いましょう。
また、
「海外専用緊急再発行カード」というカードも利用することができます。
このカードは、
海外での支払いをスムーズに行うことが出来るように、
現地の「JCBプラザ」等を経由して、
早急に発行してくれます。
ただし、
この緊急カードはICチップが付いていない一時的なカードであることが多く、
一般カードの場合は発行手数料（1万円程度）がかかる場合もあります。
発行までの日数や受け取り場所も地域によって異なりますので、
まずは電話でオペレーターに相談し、
再発行の手続を行いましょう。
６.いざというときの連絡先を確認！
最後に、
今回のようにJCBカードを紛失してしまったときの連絡先をまとめていきます。
まずは、
基本となる日本の受付デスクの紹介です。
▼【JCB紛失盗難受付デスク（国内）】
0120-794-082
（24時間・年中無休）
※携帯電話からも利用可能です。
※電話が繋がりにくい場合は「MyJCB（アプリ/WEB）」からも手続き可能です。
次に、
海外用の受付デスクですが、
国や地域ごとに連絡先（フリーダイヤル等）が異なります。
古い情報を参照してしまうと繋がらない恐れがあるため、
渡航前に必ず以下のJCB公式サイトから、
行先の電話番号を確認して控えておきましょう。
▼【JCB紛失盗難受付デスク（海外）】
各国ごとの電話番号は公式サイトを確認
（「JCB 海外 紛失」で検索、または公式サイトへ）
また、
こうした連絡先は、
紛失してから調べるのでははなく、
あらかじめ携帯電話などに登録しておくと便利だといわれています。
紛失したとき以外にも、
気になる点がある場合などにも問い合わせることが出来るので、
登録しておくだけでも非常に便利ですよ。
７.まとめ
クレジットカードを紛失したときは大きなショックを受けますよね。
紛失したことだけでなく、
悪用された場合のことなどを考えてしまい、
全てに冷静な対応が取れるか不安になってしまうからです。
もしもの時のために、
迅速な対処ができるようにあらかじめ勉強して備えておきましょう。
JCBカードを紛失したときのサービスは、
非常に手厚い対応になっています。
自分で探すよりも、
即座に紛失の連絡したほうがずっと安心できるものになっていますよ。
もちろん紛失しないようにすることが大切ですが、
紛失したときの対処法を知っておくことも重要です。
誰にでも起こる可能性があることなので、
もしもの場合に備えて出来ることを始めておきましょう！