ロクス

レジでカードが急に使えなくなる
エラーを焦らず解決する基礎知識

お会計の際に端末へ通そうとしたら、
読み取りエラーが出てしまい、
支払いができずに焦った経験はありませんか。

後ろに人が並んでいる状況だと、
冷や汗をかいてしまいますよね。

いざという時に慌てないために、
トラブルの原因と解決策を押さえておきましょう。

• ページ更新日：3月26日

クレジットカードの磁気不良に陥る
代表的な原因

クレジットカードの裏面にある黒い帯状の部分には、
決済に必要な重要な情報が記録されています。

この磁気ストライプは、
外部からの影響に非常に弱いという特徴があります。

気がつかないうちにダメージを与え、
データを自ら破壊してしまっているケースが多いのです。

スマホや電化製品の強い磁気に
よるデータの破損

最も多いのがスマートフォンとの接触です。

手帳型ケースのマグネット部分や、
強い磁気を発するものの近くに置くと、
内部のデータが一瞬で飛んでしまいます。

カード同士を重ねて収納した
際に生じる摩擦の傷

財布のカードポケットに複数枚を詰め込むと、
出し入れの際にカード同士が擦れ合います。

その摩擦によってストライプ部分に傷がつき、
正しく読み取れなくなることが頻発します。

主な原因	具体的な状況とダメージの要因
強い磁気	スマホやカバンのマグネット留め具との密着
摩擦や傷	財布のポケットに複数枚を重ねて収納した際の擦れ
物理的変形	ズボンの後ろポケットに入れたまま座るなどの圧力

磁気不良のクレジットカードを
自力で復活させる

カードが読み取れなくなってしまった場合、
その場で完全に元通りにする魔法のような方法はありません。

しかし一時的な読み取りエラーであれば、
簡単な手入れで改善する可能性が残されています。

すぐに諦めてしまう前に、
まずは以下の手順を試してみましょう。

柔らかい布で優しく拭き取る
だけの簡単な手入れ

指紋や皮脂などの汚れが付着しているだけで、
端末が読み取れなくなっているケースがあります。

メガネ拭きなどの柔らかい布を使って、
黒い帯の部分を一方向に優しく拭き取ってみましょう。

これだけで無事に決済できるようになることも珍しくありません。

磁気部分にセロハンテープを
貼る裏技は絶対ＮＧ

インターネット上の情報を見ていると、
セロハンテープを貼ると読み取れるという噂があります。

しかしこの方法は、
絶対に行わないでください。

テープの粘着剤が剥がれて機械の内部に残り、
お店の決済端末を故障させる危険性が高いためです。

もし機械を壊してしまった場合、
多額の損害賠償を請求されるなどのトラブルに発展しかねません。

一時的な解決のためにリスクを負うのは避け、
正しい対処法を選択するようにしてください。

磁気不良が起きてもその場で
決済を完了する方法

布で拭き取ってもエラーが解消されない場合は、
磁気データそのものが破損している可能性が高いです。

そのままではカードを通す決済ができないため、
別の読み取り方法に切り替える必要があります。

現金を持っていなくても、
以下の方法で支払いを完了できるケースが多いです。

ＩＣチップと暗証番号を
使用して確実に決済する

表面に金色のＩＣチップが搭載されているカードであれば、
端末に差し込んで決済することが可能です。

磁気ストライプとは別の経路でデータを読み取るため、
問題なく処理されることがほとんどです。

ただしサインではなく暗証番号の入力が求められます。

クレカの磁気不良を未然に防ぐ
ための正しい保管

トラブルを回避するためには、
日頃からカードの扱い方に気をつけることが何より大切です。

原因となる環境を取り除くことで、
カードの寿命を大幅に延ばすことができます。

ちょっとした工夫で防げるため、
ご自身の保管環境を見直してみましょう。

スマートフォンと重ねて持ち歩かないことや、
財布のポケットには1枚ずつ収納することが基本です。

また防磁シートなどの専用グッズを活用するのも、
非常に効果的な対策となります。

保管時の注意点	具体的な予防策と工夫
磁気から遠ざける	スマホやカバンの留め具から数センチ以上離して収納する
摩擦を防ぐ	財布のポケットに複数枚を詰め込まずに1枚ずつ入れる
専用グッズの活用	磁気を遮断する防磁ケースやシートにカードを入れて保護する

磁気不良が直らない場合は
カードの再発行を依頼

布で拭いてもＩＣチップを使ってもダメな場合は、
カード自体が寿命を迎えているサインです。

そのまま使い続けることはできないため、
カード会社へ連絡して再発行を依頼しましょう。

新しいカードが手元に届くまでは、
数日から2週間程度かかることが一般的です。

手続き自体は非常にシンプルで、
会員専用のウェブサイトや公式アプリから申請できます。

コールセンターに電話する手間を省きたい方は、
ウェブからの手続きが圧倒的におすすめです。

カード再発行の手数料と新しい
カードが届く日数

再発行をお願いする際に気になるのが、
手数料がいくらかかるのかという点ですよね。

実は手続きの方法やカード会社によって、
費用の負担は大きく変わってきます。

損をしないためにも、
事前に公式サイトで確認することが大切です。

ウェブサイトやアプリからの申請であれば、
無料で対応してくれる会社が増えてきています。

一方で電話窓口での依頼や郵送手続きの場合、
1,100円程度の手数料が引き落とされることがあります。

クレカ再発行後に必要となる
固定費の変更手続き

再発行をするとカード番号が変わると思われがちですが、
磁気不良による交換であれば基本的に番号は同じです。

ただしセキュリティの観点から、
裏面のセキュリティコードは新しくなります。

そのため一部の支払いに関しては、
登録情報の更新作業が必要になる場合があります。

ネットショッピングのサイトに登録している情報や、
公共料金などの継続決済を利用している場合は注意が必要です。

新しいカードが届き次第、早めに有効期限やコードを更新しましょう。

クレジットカード磁気不良に
関するよくある質問

最後に、カードの不具合に関して、
多くの方が抱く疑問をQ&A形式でまとめました。

イレギュラーな事態に直面しても、
正しい知識があればすぐに対処できます。

トラブルを未然に防ぐためにも、
しっかりと目を通しておきましょう。

店舗での支払いに失敗した焦りから、
つい無理な自己解決を図ろうとしてしまいがちです。

正しい手順と窓口に頼ることが、
一番確実で安全な近道となります。