あなたに最適な手続きはどっち？
ぷららの解約・退会方法と最新の注意点
長年利用してきたプロバイダの「ぷらら」ですが、
現在はNTTドコモが運営を担っており、
手続きの窓口やルールが従来とは異なっています。
「他社へ乗り換えたいけれど手順がわからない」
「解約と退会、どっちを選べばいいの？」
といった疑問を抱えている方も多いはずです。
「ぷらら」を損せず、
確実に手続きするための最新情報を詳しく解説します。
後悔しないためのチェックポイントを確認しましょう！
２.最新の解約・退会手続きの流れ
３.気になる違約金と解約完了までの目安
４.メールアドレスのみを継続する「ぷらコミ0」
５.レンタル機器の返却と注意点
６.まとめ
- ページ更新日：1月16日
１.「解約」と「退会」は全くの別物！
ぷららの手続きには、大きく分けて、
「解約」と「退会」の2種類があります。
これらを混同すると、
思わぬトラブルになるため注意が必要です。
・「解約」とは
主に「インターネット接続サービス」などの、
特定の有料プランのみを終了させることです。
ぷららのID自体は残るため、
メールアドレスを維持するプランへの、
「変更」に近い状態になります。
・「退会」とは
ぷららの会員資格そのものを完全に失効させ、
すべてのサービスを停止させることです。
ぷららIDが削除されるため、
メールの送受信も一切できなくなります。
基本的には、すべてのサービスを、
完全にやめたい場合は「退会」を、
メールだけは使い続けたい場合は「解約」を、
選ぶことになると覚えておきましょう。
２.最新の解約・退会手続きの流れ
2022年の事業統合以降、
窓口は「ドコモ」へと集約されていますが、
現在は「マイページ」での手続きが基本です。
▼【マイページからの手続き】
光回線を他社へ引き継ぐための、
「事業者変更承諾番号」の発行や、
各種解約・退会の申請は、
マイページから24時間いつでも可能です。
▼【電話での問い合わせ】
操作方法がわからない、
ログインできないといった場合は、
電話での問い合わせが必要になります。
最新の電話番号や窓口情報は、
公式サイトの「お問い合わせページ」
で都度確認するようにしましょう。
回線種別や契約内容によって、
最適な問い合わせ窓口が異なる場合があるため、
公式の誘導に従うのが最も確実です。
３.気になる違約金と解約完了までの目安
ぷらら（特にぷらら光）をやめる際は、
「解約完了日」のタイミングに、
十分な注意が必要です。
「ぷらら光」の解約を申し込んだ場合、
受付が完了してから、
実際に解約が成立するまで、
「最短で7営業日」ほどかかります。
月末ギリギリに手続きをしても、
翌月にずれ込んでしまう可能性があるため、
余裕を持って申請を行いましょう。
また、更新月以外に解約すると、
数千円から、プランによっては、
「1万円を超える違約金」が発生します。
まずはマイページにログインし、
「契約解除料がかからない期間」
かどうかを必ずチェックしてください。
４.メールアドレスのみを継続する「ぷらコミ0」
「プロバイダは乗り換えるけれど、
長年使っているアドレスは残したい」
という方も多いはずです。
その場合は退会ではなく、月額220円の、
「ぷらコミ0」というプランへ、
コース変更を行いましょう。
これにより、メールアドレスを、
そのまま維持することができます。
ただし、以下の点には注意が必要です。
・複数アドレスがある場合
追加のアドレス1つにつき、
「月額220円」が別途加算されます。
・提供終了オプション
一部の古いメール関連オプションは、
提供が終了している場合があります。
最新の提供状況については、
公式サイトの案内を確認しておきましょう。
５.レンタル機器の返却と注意点
解約や退会の手続きが完了した後、
忘れてはならないのが、
「レンタル機器の返却」です。
NTTから借りているONU（回線終端装置）や、
ぷららから無料レンタルしている、
「Wi-Fiルーター」などが対象になります。
返却を忘れたり、
期限を過ぎてしまったりすると、
「機器未返却による違約金」
が発生することもあります。
手続き後に届く案内メールや、
「返却用キット」の指示に従って、
速やかに返送を完了させましょう。
送り状の控えなどは、
万が一のトラブルに備えて、
数ヶ月間は大切に保管しておきましょう。
６.まとめ
ぷららの解約や退会は、
「解約と退会の違い」を正しく理解し、
最新のルールに沿って進めることが大切です。
「ぷらコミ0」への変更や、
事業者変更承諾番号の発行など、
ほとんどの操作が「マイページ」
で完結するようになっています。
完了までには「最短7営業日」かかる、
ことを念頭に置き、余裕を持って、
「一つずつ丁寧に進めること」
が、トラブルなく移行するためのコツです。
不明点がある場合は、公式サイトの、
「最新のお問い合わせページ」
を確認し、適切な窓口へ相談しましょう。