au PAY残高を調べる3つの方法と
解約後に確認する手順
au PAY（旧au WALLET）を使用している方は、
自身の残高を正確に把握出来ていますか？
通常の残高確認方法はもちろん、
auを解約した後でも、
残高を簡単に調べられる方法をご紹介します！
- ページ更新日：12月17
１.アプリ・Webで残高を確認する方法
au PAY（旧au WALLET）の残高を調べる方法は、
主にアプリ、
Webサイト、
電話の3つがあります。
最も手軽なのは、
やはりスマホアプリを使う方法です。
残高チェックのためには、
公式アプリ「au PAY アプリ」が必要です。
iPhone版またはAndroid版をストアから入手し、
ご自身のau IDでログインを行ってください。
ログインが完了すると、
ホーム画面の中央に大きく「残高」が表示されます。
【残高が「—円」と表示される場合】
最近のアプリ仕様では、
プライバシー保護のために、
残高が伏せ字（—円）になっていることがあります。
その場合は、
金額部分（または目のアイコン）をタップしてください。
これで「—」が解除され、
正しい金額が表示されます。
【アプリで見られない場合】
もしアプリがうまく起動しない場合は、
ブラウザから「au PAY サイト」にアクセスし、
au IDでログインすることでも残高確認が可能です。
すぐに電話で問い合わせる前に、
まずはWebサイトでの確認を試してみましょう。
２.電話で残高を確認する方法
アプリやWebサイトでの操作が難しい場合、
電話窓口を利用して残高を確認することも可能です。
以前は複数の窓口が案内されることもありましたが、
現在はKDDI側の専用窓口にかけるのが確実です。
【au PAY プリペイドカードお問い合わせ窓口】
電話番号：0120-977-964
受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
通話後は音声ガイダンスが流れるので、
ガイダンスに従って、
「残高確認」に関する番号を選択してください。
問い合わせる際は、
必ず手元にau PAY プリペイドカードを用意してください。
カード裏面のプリペイド番号や、
暗証番号などが必要になるケースがあります。
なお、
電話窓口は混雑して繋がりにくい場合があるため、
可能な限りアプリやWebでの確認をおすすめします。
３.auを解約するとau PAYはどうなる？
au自体を解約すると、
au PAYも使えなくなると思っている人も多いでしょう。
実はau PAYの手続きはauの解約とは管理が別なため、
auだけを契約解除しても継続して利用可能です。
（※一部条件を除く）
ただし、
これまで貯めていたポイントの扱いには注意が必要です。
現在は「Pontaポイント」として統合されているため、
Ponta会員IDと連携していれば、
ポイントはそのままPonta側で管理されます。
ここで最も重要なのは、
「au ID自体を削除しないこと」です。
au回線を解約しても、
「au ID」さえ残しておけば残高やポイントを使えますが、
IDそのものを削除してしまうと、
残高へのアクセス権を失う可能性があります。
また、
長期間利用がない場合や、
特定の会員条件を満たさない場合は、
有効期限切れ等で残高が失効するケースもあります。
解約後は早めに使い切るのが安全です。
４.au解約後の残高確認手順
auを解約した後でも、
au PAY残高を確認する方法は確保されています。
主な3つの手順を確認しておきましょう。
▼【①・アプリやWebサイト（au ID継続利用）】
解約後でも、
これまで使用していた「au ID」でログインすれば、
アプリやWebサイトから残高を確認できます。
ただし、
解約に伴ってauのメールアドレスが使えなくなるため、
解約前に必ず「au ID」を、
GmailなどのPCメールアドレスに変更しておく必要があります。
これを忘れると、
2段階認証のコードが受け取れず、
ログインできなくなるトラブルが発生します。
▼【②・電話窓口で確認する】
もしログインができなくなってしまった場合は、
先ほど紹介したサポートセンター（0120-977-964）へ、
電話をして確認しましょう。
解約前と同様に、
カード番号や生年月日等の本人確認情報が必要です。
▼【③・WebMoney公式サイト（残高のみ）】
3つ目は、
WebMoney（ウェブマネー）のシステムを利用する方法です。
au PAY プリペイドカードは、
WebMoneyとしての機能も持っているため、
WebMoney公式サイトの「残高照会」ページにて、
カード裏面のプリペイド番号を入力することで、
残高が表示される場合があります。
ただし、
ここではPontaポイント数は確認できません。
あくまでプリペイド残高のみの確認となります。
５.Pontaポイントを使い切る方法
au PAY自体の利用終了を考えている人は、
残高のチェックをした上で、
全て使い切った方が良いでしょう。
もしも残高が残った状態でカードを破棄すると、
お金を捨てているのと同じことになってしまいます。
ここでは、
au PAY残高やPontaポイントの賢い使い道の一例をお伝えします。
まず、
au PAY（コード支払い・カード支払い）は、
全国のコンビニやスーパーで現金同様に使えます。
毎日の食費や日用品購入に充てれば、
無理なく消化できるでしょう。
また、
Amazonギフトカード（チャージタイプ）の購入も、
残高を使い切る方法としてよく知られています。
Amazonでは、
15円〜1円単位で金額を指定して購入できる場合があり、
au PAY プリペイドカードの残高を、
きれいに移し替える際によく利用されます。
例えば、
「残高が753円ある」という場合に、
Amazonギフト券を753円分購入して決済すれば、
au PAYの残高を0円にできる計算です。
ただし、
購入可能金額や決済条件は変更される場合があります。
必ずその時点でのAmazon側の仕様を確認してください。
この他にも、
au PAY マーケットでの買い物に利用したり、
Pontaポイントとしてローソンのお試し引換券に使ったりと、
使い道は豊富にあります。
大切なことは、
解約等の前に残高をしっかりチェックして、
全て使い切ってからカードを処分することです。
６.まとめ
au PAY（旧au WALLET）の残高確認は、
アプリでの表示設定（目のアイコン）や、
Webサイトへのログイン方法を知っていれば簡単です。
解約を検討している場合も、
au IDの管理さえしっかり行っていれば、
焦らずに残高を確認・利用できます。
端数まで無駄なく使い切る方法を活用し、
損のないように手続きを進めましょう。