ロクス

申し込んだのに届かない？
配送ルールの最新事情と解決へのヒント

クレジットカードの新規申し込みをしたのに、
いつまで経ってもカードが届かない……。
あるいは、更新時期のはずなのに
新しいカードが送られてこない。

キャッシュレスが当たり前の現代において、
メインカードが手元にない状態は、
生活のさまざまな場面で困ってしまいますよね。

今回は、カードが届かない時に考えられる
「３つの主な原因」と、
確実に受け取るためのチェックポイントを詳しく解説します！

• ページ更新日：1月27日

１.慎重な審査と発送準備！進捗を先に確認するコツ

クレジットカードの申し込み後には、
各社による「所定の審査」が行われます。

最近は最短５分での「デジタル発行」
が可能なカードも増えていますが、
物理カードの発送には１週間程度かかるのが一般的です。

「遅いな」と感じたら、電話をする前に、
まずは「発送完了メール」が届いていないか、
または会員サイトやアプリの
「発送状況・進捗照会」を確認しましょう。
審査状況がリアルタイムで把握できるため、
無駄な待ち時間を減らすことができますよ。

２.残念ながら「審査落ち」！通知の目安と確認方法

あまり考えたくないことですが、
審査の結果、カードが発行されないこともあります。

多くの場合はメール等で見送りの通知が届きます。
申し込みから「１〜２週間程度」経っても
発送完了の連絡がない場合は、
審査に通らなかった可能性も考えられます。

特に、繁忙期などは通知が遅れることもあるため、
一定期間音沙汰がない場合は、
公式サイトから状況を確認しましょう。
もし審査落ちだったとしても、
理由を分析して半年後に再挑戦するなど、
次への対策を立てることが大切ですよ。

３.転居届も無効？「転送不要」による返送の落とし穴

住所の記入ミスや、引っ越し後の住所変更の忘れは、
届かない原因の代表格です。

クレジットカードは防犯のため、
「転送不要郵便」として発送されることが多くあります。
たとえ郵便局に転居届を出していても、
新しい住所には転送されず、
差出人（カード会社）へ返送される仕組みです。

更新カードが届かない場合も、
以前の住所のままになっているケースがよくあります。

不安を感じたら、登録住所が最新の内容になっているか、
早めに確認しておくと安心です。
返送されると再送の手続きが必要になり、
さらに時間がかかってしまいますよ。

４.保管期限は７〜１０日！不在通知の見逃しに注意

クレジットカードは、印鑑やサインが必要な
「簡易書留」や「本人限定受取郵便」で届きます。

郵便局での保管期限には厳格な決まりがあります。
・簡易書留：原則７日間
・本人限定受取：原則１０日間

不在連絡票に気づかず期限が切れると、
カードは自動的に会社へ戻ってしまいます。

どうしても期間内に受け取れない場合は、
早めに郵便局へ連絡しておくと、
「保管期限を延長できる場合」もあります。

発送連絡が来たら、
ポストを毎日チェックする習慣をつけるのが、
一番の対策ですね。

５.まとめ

クレジットカードが手元に届かない時には、
必ず何らかの理由が隠されています。

・審査状況や発送完了連絡をアプリで確認する
・転送不要のため、最新の住所登録が必須
・不在時の保管期限（７〜１０日）に注意する

もし、発送済みのはずなのに届かない場合は、
一人で悩まずに「カード会社のカスタマーセンター」へ、
早めに連絡しましょう。

正しい手順で再送の手続きを行い、
お気に入りのカードを無事に受け取って、
快適なキャッシュレスライフを楽しんでくださいね！