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借金問題の公的な相談窓口！
日本クレジットカウンセリング協会（JCCO）の役割

クレジットカードの支払いや多重債務など、
一人で抱えきれないお金の悩みを、
無料で相談できる公的な機関があります。

それが日本クレジットカウンセリング協会（JCCO）です。

営利を目的としない公益財団法人であり、
専門家によるカウンセリングを通じて、
家計の再建を支援しています。

この団体がどのような活動を行い、
どうすれば利用できるのかを詳しく解説します。

• ページ更新日：1月16日

１.日本クレジットカウンセリング協会（JCCO）の概要

日本クレジットカウンセリング協会（JCCO）は、
1987年に通産省の認可を受けて設立されました。

現在は内閣府が所管する公益財団法人として、
多重債務者の救済や、
消費者の保護を目的に活動しています。

主な活動目的は、公式サイトでも以下のように定義されています。

• 多重債務者に対する専門的なカウンセリング
• 公平・中立な立場での債務整理（任意整理）の支援
• クレジットの安全な利用に関する知識の普及啓発

公式の略称はJCCOです。
無理な勧誘や費用の請求はなく、
公的な立場から家計の再建を支えています。

２.無料で受けられる「任意整理」と家計相談

協会では「弁護士カウンセラー」と、
「家計アドバイザー」が、
2人1組のペアになって相談に対応します。

特に注目すべきは、
任意整理（任意整理業務）を、
無料で支援してくれる点です。

弁護士事務所などに依頼した場合は、
高額な報酬が発生しますが、
協会経由であれば手続き費用はかかりません。

支援のポイントは以下の通りです。

• 利息のカットや支払い条件の再交渉を支援
• 家計診断による生活再建のアドバイス
• 必要に応じた適切な公的窓口への案内

借金を整理するだけでなく、
再び困窮しないための「生活再建」に向けて、
家計の管理方法から寄り添ってくれます。

３.日本クレジットカード協会（JCCA）との違い

最も注意が必要なのが、同じ「JCC」を冠する、
日本クレジットカード協会（JCCA）との違いです。

どちらも「JCCA」と混同されやすいですが、
JCCO（カウンセリング協会）とは、
その役割が全く異なります。

• JCCO（日本クレジットカウンセリング協会）
  借金に悩む「消費者」を助ける公益法人
• JCCA（日本クレジットカード協会）
  「カード会社」が集まる業界団体

あなたが支払いに困っていて、
具体的な救済を求めているのであれば、
訪れるべきはJCCOの方です。

公式サイトを確認する際は、
略称が「JCCO」であることを必ず確認しましょう。

４.相談窓口「多重債務ほっとライン」と利用の流れ

協会への相談を希望する場合は、
まず電話による窓口「多重債務ほっとライン」、
に連絡をすることから始まります。

全国どこからでも相談が可能で、
以下の公式受付時間内に対応しています。

• 電話番号：0570-031640
• 受付時間：平日 10:00–12:40 / 14:00–16:40
• ※年末年始、祝日、土日等を除く

具体的な流れは以下のステップです。

• ほっとラインでの電話初期相談
• 予約後、各センター・相談室での面談カウンセリング
• 状況に応じた具体的な債務整理の実施

電話での予約を経て、
全国各地にある相談室で直接面談を行うのが基本です。
まずは現状を専門家に話すことが第一歩となります。

５.まとめ

日本クレジットカウンセリング協会（JCCO）は、
多重債務に悩む人々にとって、
心強い公的なサポーターです。

公益財団法人だからこそ実現できる、
「費用の負担がない任意整理の支援」は、
他の相談先にはない大きな強みといえます。

借金の問題は時間が解決してはくれませんが、
正しい手続きを踏めば、
必ず解決の道筋が見えてきます。

一人で諦めてしまう前に、
こうした公的機関の専門家に相談して、
安心できる生活を取り戻しましょう。