ロクス

ICOCAを紛失してしまった際の
不安を解消する再発行の手順

毎日使っているICOCAをなくすと、誰しも慌ててしまうものです。
チャージしたお金や定期券の情報が、
無事に元通りになるのか不安になりますよね。

でも、適切な手順さえ踏めば、大切なデータを守ることは可能です。
万が一の際も落ち着いて行動できるよう、
具体的な解決策を一緒に確かめていきましょう。

• ページ更新日：3月16日

ICOCA紛失時の
停止手続きとリスク

ICOCAを紛失したことに気づいたら、
何よりも優先すべきは迅速な利用停止です。

カードを拾った第三者が、駅の改札やコンビニなどで
勝手にチャージ残高を使ってしまう危険性があるからです。
ICOCAはサインや暗証番号が不要なため、
悪意のある人の手に渡ると、
残高はすぐになくなってしまいます。

気づいたその瞬間に適切な窓口へ連絡することが、
自分自身の資産を守るための第一歩となります。

• 利用停止の手続きが完了した時点の残高が保護されます
• 手続き前に使われてしまった分は補償の対象外となります

再発行ができるICOCAの
確認方法と種類

全てのICOCAが再発行できるわけではありません。
カードの種類によって、
再発行の可否がシステム上決まっています。

お手持ちのカードがどのタイプに当てはまるのか、
まずは落ち着いて確認してみましょう。
「誰のカードか」を証明するデータが登録されているかが、
運命の分かれ道となります。

SMART ICOCAは
再発行可能です

クレジットカードと紐付けてチャージを行う
「SMART ICOCA」は、紛失しても再発行が可能です。

発行時に個人情報がJR西日本のシステムに登録されているため、
万が一の際もあなたのカードを特定し、
利用を止めることができるからです。
現在は新規受付を終了していますが、既存ユーザーの
再発行サポートは継続されています。

記名式ICOCAや
定期券は再発行可能

購入時に氏名や生年月日を登録した
「記名式ICOCA」も、再発行の対象となります。
ICOCA定期券もこれに含まれます。

システム上の登録情報と照合することで、
紛失時点の状態から利用を再開できる仕組みです。
小学生以下が使う「こどもICOCA」も必ず記名式のため、
再発行に対応しています。

記名式ICOCAの
窓口手続きの流れ

データの引き継ぎができるタイプであれば、
具体的な再発行の手順を進めていきましょう。

通常の記名式ICOCAや定期券の場合、
JR西日本の駅にある窓口で手続きを行います。
システムへの反映が必要なため、
カードの受け取りは翌日以降になる点に注意が必要です。

SMART ICOCAの
電話連絡の手順

SMART ICOCAを紛失した場合は、
駅の窓口ではなく、
専用ダイヤルへの連絡が必要になります。

クレジットカード機能が関わっているため、
セキュリティ上、電話での対応が基本となっています。
窓口へ行ってもその場で停止はできないため、
まずは電話をかけることを徹底しましょう。

• SMART ICOCA問合せダイヤル（紛失・盗難）へ電話します
• 新しいカードは、登録されている住所へ後日郵送されます

再発行にかかる
手数料とデポジット

ICOCAの再発行には、一定の費用が必要です。
紛失したカードを無効化し、新しいカードへ
データを移行するためのコストが発生するからです。

費用の総額は合計1,020円となります。
この内訳を正しく理解し、
手続きの際にスムーズに支払えるよう準備しておきましょう。

• 再発行手数料：520円（システム利用料として）
• 新しいカードのデポジット：500円（預り金として）

チャージ残高と
定期券の引継ぎルール

再発行の最大のメリットは、
「定期券情報」や「チャージ残高」を
引き継げることですが、注意すべきルールがあります。

新しいカードに戻るデータは、あくまであなたが
「停止手続きを完了した時点」のものです。
紛失してから停止するまでの間に使われてしまった分は、
規約上、補償の対象にはなりません。

将来の安心のためにも、
一刻も早い連絡が何よりの対策となります。

• 定期券の有効期限は延長されません
• 停止手続き完了前の不正利用分は戻ってきません

古いカードが
見つかった時の対応

再発行の手続きをした後や、
新しいカードを受け取った後に、
なくしたカードが見つかるケースは珍しくありません。

しかし、その古いカードは
システム上で既に無効化されているため、
そのまま使うことはできません。
以下の手順で、預けていたデポジットを回収しましょう。

よくある質問と
再発行の注意点

ICOCAの再発行について、
間違いやすいポイントをQ&A形式でまとめました。
法的背景や規約に基づいた内容を確かめて、
スムーズな解決に役立ててください。

Q. 代理人が窓口で手続きできますか？

再発行の手続きは、原則として
名義人本人が行う必要があります。
個人情報を厳格に照合するため、公的証明書の提示が必須だからです。

Q. モバイルICOCAにデータは移せますか？

紛失したカードタイプのICOCA残高を、
そのままモバイルICOCAに
引き継ぐことはできません。
まずはカードとして再発行を完了させる必要があります。

まとめ｜早めの
手続きで資産を守る

ICOCAを紛失した際は、落ち着いて
「利用停止」を行うことが最も重要です。
停止手続きさえ完了すれば、大切な定期券や
チャージ残高を守ることができます。

記名式なら駅の窓口へ、
SMART ICOCAなら専用ダイヤルへ。

お財布の中の安心を取り戻すために、
それぞれに合った方法で、早めに対応しましょう。