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引っ越し後の手続きをスムーズに！
ポンタカードの情報を最新に整える手順

ローソンやゲオでおなじみの「ポンタカード」。
日々の暮らしの中で、便利に利用していますか？
提携店が増えて、
ますます出番が多くなりそうな頼もしい一枚ですよね。

そんなポンタカードの登録情報、
最後に確認したのはいつでしょうか。

お引っ越しなどで住所が変わった際、
スムーズに情報を更新するための方法を
分かりやすくまとめました。

• ページ更新日：2月17日

ポンタカードの住所変更が必要な理由

引っ越しをすると、住民票や免許証、各種カード類など
住所や電話番号の変更手続きが一気に押し寄せます。

あれもこれもと対応しなければならない作業は、
どうしても手間がかかってしまうものです。

しかし、こうした変更を先延ばしにしてしまうと、
後になって登録住所と現住所の食い違いが発生し、
かえって面倒な手続きが必要になることも…

なかでも、ついつい後回しにしてしまいがちなのが
ポイントカード類ではないでしょうか。
どのカードを変更して、どれが未完了なのか、
次第に分からなくなってしまうことも少なくありません。

引っ越しの際は住所変更が必要なものをリスト化して、
一気にまとめて片づけてしまうのが効率的です。
ローソンやゲオで活躍するポンタカードも、
この機会に登録情報を最新の状態に整えておきませんか。

放置によるリスクとは

ついつい先延ばしにしてしまう住所変更ですが、
今度でいいかな？と思っている間に
そのまま忘れてしまうこともよくあります。

住所変更を忘れてポイントが使えなくなったり、
消失したりといったケースは少ないのですが、
引っ越しを繰り返しているうちに、
どの住所で登録したのか忘れてしまうこともあると思います。

そんな時のためにも、その都度面倒ではありますが、
登録情報の変更を済ませることを強くおすすめします。
変更前のまま使っていると、
思わぬアクシデントに遭遇することも考えられます。

会員登録したかどうか忘れてしまった場合は、
「PontaWeb」で登録情報の確認ができます。
PontaWeb上のご利用手続きガイドに沿って、
質問形式の内容に答えていくだけで、
簡単に解決方法までたどり着くことができます。

放置するデメリット	具体的な影響
DMが届かない	限定クーポンや特別優待を逃す
再発行不可	紛失時に本人確認ができず失効する
ログイン不可	登録住所が不明になり認証できない

PontaWebからインターネットで変更する

ポンタカードの会員情報変更は、
「PontaWeb」から変更できます。
ここでまず確認しなければならないのが、
PontaWebの利用手続きが済んでいるかどうかです。

日頃からPontaWebで残高確認などを行っている方は、
ログイン後に問題なく情報の変更ができます。
しかし、利用登録がお済みではない場合、
まずはじめにPontaWebの利用登録が必要となります。

PontaWebを利用するためには、リクルートIDの登録後、
Ponta会員IDの登録を行うという手順が必要になります。

リクルートIDとの関係性

「Ponta会員ID」とはポンタカードの裏面に記載されている
15桁の数字のことです。
リクルートIDとは、じゃらんなどリクルートグループの
サービスで利用できる会員IDのことです。

リクルートのサービスを一度でも利用したことがあり、
メールアドレスの登録が済んでいる方の場合は、
その情報を使ってリクルートIDにログイン可能です。
ちょっと複雑ですが、PontaWebを利用するためには、
リクルートIDの取得が必須になっています。

電話で完了！カスタマーセンター活用

パソコンやスマートフォンの操作が苦手な場合や、
IDを忘れてログインできないといった時には、
電話での手続きが最もスムーズです。

「ポンタカスタマーセンター」は、
24時間・年中無休でお問い合わせすることが可能です。
オペレーターに直接伝えることで、
その場で情報の書き換えを進められます。

ただし、住所変更などの個人情報を扱う手続きは、
オペレーター対応時間に限られる場合があるため、
事前に公式サイトで受付時間を確認しておきましょう。

ローソンのロッピーでは変更できない？

ローソンの店頭にあるLoppi（ロッピー）を使って、
ポンタカードの会員情報の変更はできるのでしょうか？

ロッピーを利用して住所変更などは残念ながらできないようです。
会員の登録情報変更については、
「PontaWeb」もしくは
「ポンタカスタマーセンター」の
いずれかでの手続きとなります。

ロッピーは便利な端末ですが、
個人情報の詳細な書き換えには対応していないため注意しましょう。

• 住所変更はWEBか電話のみ
• ロッピーではポイント残高の確認が可能
• お試し引換券の発券などは通常通り行える

ゲオの店頭で手続きを行う際の手順

ゲオポンタカードとローソンポンタカード、
その他のカードによって変更方法に違いはありません。
どのカードの場合でも基本はPontaWebか、
カスタマーセンターから変更手続きを行います。

ただし、ゲオポンタカードについては、
ゲオの店頭でも登録情報の変更が行うことが可能です。
これはレンタル機能の更新手続きを兼ねているためです。

店頭で住所などの登録情報を変更する場合、
本人確認書類が必要となるので、
お出かけの際は事前にチェックするようにしてください。

シェルPontaやリクルートカードの注意点

シェルPontaクレジットカードやリクルートカードなど、
クレジット機能が付帯しているタイプは注意が必要です。
これらのカードは、PontaWebの変更だけでは不十分です。

クレジットカード会社に届け出ている住所が古いと、
更新カードが手元に届かなくなる恐れがあります。
必ず、発行元のカード会社のマイページからも
住所変更の手続きを併せて行いましょう。

カードの種類	変更が必要な場所
シェルPontaカード	PontaWeb ＋ 三菱UFJニコス
リクルートカード	PontaWeb ＋ カード発行会社
ローソンPontaプラス	PontaWeb ＋ ローソン銀行

JALマイル提携カード等の情報の書き換え

JALマイルとポイント交換をしている場合や、
JALマイル提携ポンタカードをご利用の方も
同様の確認作業が欠かせません。

基本はPontaWebでの変更となりますが、
JALマイレージバンク側の登録情報も一致していないと、
マイル交換などの連携がスムーズにいかない場合があります。

複数のサービスを紐付けている場合は、
元となる各サービスの登録住所を
すべて最新の状態に揃えておきましょう。

よくある質問と解決策

住所変更にまつわる細かな疑問をまとめました。
引っ越し前後の慌ただしい時期でも、
要点を押さえれば短時間で完了します。

Q. 住所変更に期限はありますか？
A. 明確な期限はありませんが、DMの誤配送や
紛失時のトラブルを避けるため早めに行いましょう。

Q. 登録している電話番号も変更できますか？
A. はい、住所と一緒にPontaWebの
「会員情報変更」メニューから書き換え可能です。

情報の鮮度を保って便利に使う

ポンタカードの住所変更方法について詳しく紹介しました。
登録情報については、インターネットから
簡単に変更や確認が可能です。

うっかり住所変更をしていなかった方、
これから引っ越しの予定がある方は、
お忘れにならないように
「PontaWeb」で手続きをしてくださいね。

正しい情報に更新しておくことで、
これからも安心して便利にポイントを
活用し続けることができます。