引越しをしたら会員情報の更新を！
なぜ住所変更が必要なのか？
進学や就職、
転勤などで引っ越しをした場合、
楽天会員情報の住所変更は、
最優先で行うべき手続きの一つです。
楽天ポイントカード自体には、
住所情報は直接登録されていません。
しかし、
楽天ポイントカードは「楽天ID（楽天会員情報）」と密接に紐付いています。
そのため、
楽天会員情報の住所を変更することが、
ポイントカードの登録情報を最新にする唯一の方法となります。
２.my Rakutenで完結！具体的な変更手順
３.【最重要】楽天カードを持っている場合
４.金融機関は手続きが複雑！楽天銀行・証券
５.見落としがちな手続き：モバイル・お届け先
６.楽天ポイントカードの住所変更Q&A
７.まとめ
- ページ更新日：12月7日
住所変更を怠った場合の3つのリスク
住所変更を怠ると、
楽天経済圏全体で、
深刻なトラブルを招く恐れがあります。
- リスク1：重要な郵便物が届かない
キャンペーン当選品や、
楽天ポイントの利用に関する重要通知、
サービス規約変更のお知らせなどが、
すべて旧住所に届いてしまい、
機会損失や情報遅れにつながります。 - リスク2：ポイントの不正利用のリスク
万が一、
ポイントカードを紛失してしまった場合、
新しい住所が登録されていないと、
再発行や停止手続きが遅れ、
不正利用への対応が遅れる恐れがあります。 - リスク3：特定キャンペーンの対象外になる
地域限定のキャンペーンや、
住居者向けの優待サービスなど、
住所情報に基づいたサービスを利用できなくなります。
手続きはスマホやパソコンから、
「my Rakuten」という会員専用ページで行います。
スマホアプリ単体で完結するのではなく、
アプリのメニューからWeb画面を開いて手続きするイメージです。
my Rakutenで完結！
具体的な変更手順を画面に沿って解説
楽天会員情報の住所変更手順は、
非常にシンプルで5分程度で完了します。
ここでは、
現在の楽天公式ヘルプのメニュー名に合わせた手順をご紹介します。
my Rakutenでの住所変更手順（スマホ・PC共通）
1. my Rakuten（楽天会員専用ページ）にアクセスし、
ユーザIDとパスワードでログインする。
2. 画面上部またはメニューにある、
「会員情報の登録・確認・変更」を選ぶ。
3. 会員情報管理画面の中から、
「ご住所と連絡先（本人連絡先）」の項目を探す。
4. 住所欄の「確認・変更」をタップする
5. 新しい郵便番号を入力して自動検索するか、
直接住所を入力する。
6. 入力内容を確認し、
「以下の情報を変更する」ボタンを押して完了。
手続きは簡単ですが、
氏名や電話番号も同時にチェックしておくと安心です。
※アプリ経由の場合も、
最終的にWebページへ遷移します。
【最重要】楽天カード（クレジットカード）
を持っている場合の特別な注意点
単なる「楽天ポイントカード」利用者と、
クレジット機能がついた「楽天カード」保有者では、
住所変更の手続きの厳格さが全く異なります。
楽天会員情報の住所を変更しても、
クレジットカードの登録住所は基本的に別管理になっています。
これは、
クレジットカードは金融取引に関わるため、
厳格な本人確認が法律で決まっているからです。
そのため、
必ず楽天会員情報の変更とは別に、
「楽天e-NAVI」からも住所変更を行ってください。
楽天e-NAVIでの変更を忘れた場合のリスク
楽天e-NAVIで住所変更を怠った場合、
以下のような深刻な問題に直面する可能性があります。
- カード更新時のトラブル
有効期限が切れる前に郵送される「新しい更新カード」が旧住所へ送付され、
第三者に悪用されるリスク、
またはカードが届かず利用停止となるリスクがあります。 - 本人認証（3Dセキュア）エラー
オンラインショッピングでの高額決済時などに、
登録情報と現住所の不一致から本人認証が通らず、決済が失敗する場合があります。 - 利用明細書の不着
WEB明細ではなく紙の明細を発行している場合、
利用状況の確認ができず、
不正利用の早期発見が遅れる可能性があります。
住所変更後は、e-NAVIにログインし、
「お客様情報の照会・変更」から必ず確認しましょう。
金融機関は手続きが複雑！
楽天銀行・楽天証券の注意点
楽天銀行や楽天証券の口座を持っている方は、
金融機関特有の厳格な手続きが求められます。
ポイントカードや楽天市場の変更とは異なり、
新しい住所が記載された本人確認書類の提出が必須となるケースがほとんどです。
楽天銀行の場合：手続きと制約
楽天銀行アプリ、
またはPCサイトへログインし、
「お客さま情報の変更」から手続きを行います。
本人確認書類の提出方法は、
以下の2種類から選ぶことができます。
- アプリからの画像アップロード（最も迅速）
- 郵送（書類を印刷・記入して投函）
住所変更手続き中に一定期間は、
振込やATM利用が制限される場合があります。
余裕をもって手続きを行いましょう。
楽天証券の場合：最新のメニュー名と制限
楽天証券もログイン後、
お客様情報を変更する必要があります。
- PC版：「設定・変更」→「お客様基本情報」
- スマホ版：「マイメニュー」→「お客様情報の設定・変更」→「お客様基本情報」
住所変更を怠り、
重要書類の郵送物が不着となった場合、
取引の一部または全てが制限される可能性があります。
投資機会を逃さないためにも、速やかな変更が必須です。
見落としがちな手続き
モバイル契約とお届け先リスト
楽天経済圏を深く利用している方は、
以下の2点も合わせて確認してください。
楽天モバイル（契約情報）は別途変更が必要
楽天モバイルの契約情報は、
楽天会員情報とはシステムが完全に独立しています。
楽天ポイントカードの住所を変更しても、
モバイルの契約情報には反映されません。
- 楽天モバイルの契約者は、
必ず「my 楽天モバイル」で変更してください。
特に、
機種変更時の新しい端末の送付先などに影響が出ます。
楽天市場のお届け先リスト整理
「my Rakuten」で基本情報を変更しても、
楽天市場で過去に登録した「お届け先リスト」には、
古い住所が残っていることがあります。
- 「お届け先リストの確認・変更」から、古い住所を削除し、
- 新住所が「既定のお届け先」になっているか確認しましょう。
このひと手間を加えることで、
うっかり旧住所に荷物を送ってしまうミスを防げます。
楽天ポイントカードの
住所変更に関するQ&A
最後に、
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。
Q1：結婚などで名字が変わった場合はどうすればいいですか？
A：名字変更（改姓）は、
住所変更よりも手続きが厳格になります。
楽天会員情報では変更手続きが可能ですが、
楽天カード、
楽天銀行、
楽天証券では、
戸籍謄本など、公的な書類の提出が求められます。
それぞれのサービス専用窓口へ連絡してください。
Q2：複数の楽天ポイントカードを持っていますが、全て変更されますか？
A：楽天ポイントカードは、
すべて「一つの楽天ID」に紐付いています。
したがって、
my Rakutenで楽天会員情報の住所を変更すれば、
紐付いているすべてのポイントカード情報が自動的に更新されます。
複数のカードそれぞれで手続きをする必要はありません。
Q3：電話番号だけ変わった場合もmy Rakutenで変更できますか？
A：はい、
住所変更と同じく「ご住所と連絡先（本人連絡先）」の画面から、
電話番号のみの変更も可能です。
ただし、
楽天カードや楽天銀行も利用している場合は、
そちらも忘れずに変更してください。
最終チェック
住所変更手続きをスムーズに完了させるために
楽天ポイントカードの住所変更を軸に、
楽天経済圏全体での手続きを詳しく解説しました。
重要なポイントを再確認しましょう。
- 楽天ポイントカードの変更は「my Rakuten」のWeb画面から5分で完了
- 楽天カード（クレカ）持ちは「楽天e-NAVI」での変更が必須
- 銀行や証券は本人確認書類が必要、手続き中にサービス制限あり
住所変更を後回しにすると、
後で大きな手間やリスクが発生します。
引越しをしたら、
住所の手続きも早めに済ませておくと後からラクになりますよ♪