ロクス

安心かつ安全な社会を支える業界団体
日本損害保険協会の役割と社会への寄与

損害保険は、私たちの財産や健康、
そして日々の暮らしを予期せぬリスクから守るための、
大切なインフラです。

この損害保険業が健全に運営され、
私たちが安心してサービスを利用できるよう、
業界全体をリードしているのが、
一般社団法人「日本損害保険協会（SONPO）」です。

会員会社間の調整役を担うだけでなく、
消費者の声を反映させた制度作り、トラブル解決の支援、
さらには「そんぽ防災Web」を通じた
防災・減災に向けた啓発活動など、
その活動は多岐にわたります。

安心かつ安全な社会を維持するための具体的な活動から、
困ったときに役立つ相談窓口の仕組みまで、
詳しく解説します！

• ページ更新日：1月29日

１.日本損害保険協会の定義
一般社団法人としての使命と役割

日本損害保険協会は、
国内で活動する損害保険会社が会員として加盟する、
損害保険業界の健全な発展を目的とした一般社団法人です。

【協会の主な使命】
・業界の信頼性向上：
保険金の適正な支払いや、
透明性の高い契約プロセスの確立を主導し、
消費者の信頼を確立します。

・社会全体の安全への寄与：
交通事故の防止や防災教育などを通じて、
損害保険という枠組みを超えた、
社会全体の安全を目指しています。

会員会社が共通の課題に取り組む基盤を整えることで、
日本の損害保険制度が公正かつ安定して、
機能し続けるための重責を担っているのです。

２.主な活動内容
要望・提言活動と統計データの公開

協会は、専門的な調査研究から、
一般消費者向けの教育まで、
幅広いレイヤーで活動を行っています。

【代表的な活動の柱】
・要望・提言活動：
社会の変化に応じた制度改善に向け、
行政への要望や提言を積極的に行うことで、
より良い保険環境を整備します。

・統計データの公開：
自然災害の支払額や事故データなどの、
詳細な統計ページを公開しており、
根拠のあるリスク予測に、役立てることが可能です。

これらは、損害保険市場が透明性を保ち、
健全な競争と安定した運用が、両立されるための
重要なインフラとなっているのです。

３.消費者サポート
そんぽADRセンターの連絡先と受付時間

協会では、苦情や紛争を解決するための窓口として、
「そんぽADRセンター」を運営しています。

【ADRセンターの利用案内】
・お問い合わせ先：（全国共通）
受付：平日9:15〜17:00
（※12/30〜1/4を除きます）

・中立的なサポート：
損害保険の専門知識を持つ相談員が、
公正な立場から解決のアドバイスを行い。
問題解決のヒントを提示します。

話し合いで解決しない場合には、
弁護士などが間に入る紛争解決手続も利用でき、
消費者の権利を守るための砦
として機能しているのです。

４.不正対策の強化
保険金不正請求通報制度の運用

不適切な保険金請求を防ぐため、
協会は「保険金不正請求通報制度（ホットライン）」
を中心とした対策を強化しています。

【不正撲滅へのアクション】
・通報制度の活用：
特定の業者による組織的な不正などの情報を、
専用のホットラインで受け付け、
業界全体で共有・分析します。

・公平性の維持：
不正が見逃されることは、
善良な契約者の保険料負担が増えることに繋がります。
これを防ぐことが、制度の持続可能性を守るのです。

不正な水増し請求などを未然に検知することで、
すべての利用者が公平なサービスを受けられるよう、
厳格な監視体制を維持し続けているのです。

５.防災・減災の推進
そんぽ防災Webによるレジリエンス向上

地震や台風などの自然災害から命と財産を守るため、
協会は最新のデジタル技術を活用した、
啓発活動に力を入れています。

【防災に関する最新施策】
・そんぽ防災Webの展開：
ハザードマップの確認や、災害リスクの診断が
手軽にできる「そんぽ防災Web」を通じて、
事前の備えを力強く支援しています。

・地震保険の普及推進：
被災後の生活再建に不可欠な、
地震保険への加入促進を行い、
経済的なセーフティネットの構築を推進しています。

損害が発生してから補填するだけでなく、
被害そのものを最小限に抑えることで。
社会のレジリエンスを、裏側から高め続けているのです。

６.まとめ

日本損害保険協会（SONPO）は、
損害保険という仕組みを健全に維持し、
私たちの暮らしに安心を届けるための不可欠なインフラです。

一見すると利用者には直接関係のない、
業界団体のように見えるかもしれません。

しかし、トラブル発生時の支援や不正の監視、
そして「そんぽ防災Web」を通じた災害への備えといった。
一連の活動があるからこそ、
私たちは不確実な未来に対しても備えることができます。

損害保険に関する疑問が生じた際には、
公式サイトの統計情報を確認したり。

「そんぽADRセンター」という
「信頼の窓口」を思い出すことで、
より確かな安心を日常に取り入れてみてはいかがでしょうか！