ロクス

Webで完結できる？
ワイモバイル（Y!mobile）の解約手順と注意点

猫ちゃんのCMでおなじみの
「ワイモバイル（Y!mobile）」！

ソフトバンクのサブブランドとして
安定した通信速度と安さで人気があり
数多くのユーザーが契約していますね！

しかし
乗り換えや生活環境の変化で
解約を検討することもあるでしょう。

最新の
ワイモバイルの解約方法と手順
解約金（違約金）の有無や注意点
をしっかりチェックしておきましょう！

• ページ更新日：12月26日

１.ワイモバイルの解約手続き方法

以前はショップ来店が必須でしたが
現在の「ワイモバイル」は
Web（マイワイモバイル）で解約手続きが可能
です！

もちろん
ショップでの手続きも可能ですが
待ち時間が発生するため
基本的にはWeb手続きをおすすめします。

▼【Web（マイワイモバイル）で解約する場合】

スマホやPCから
「解約・MNP転出のお手続き」へアクセスし
ログインして手続きを進めるだけです。

なお
Web手続きには受付時間があります。
受付時間：9:00〜20:00（年中無休）

夜間は手続きできないため
時間に余裕を持ってアクセスしましょう。

▼【ショップで解約する場合】

Web操作が苦手な場合や
店員さんに相談したい場合は
「ワイモバイルショップ」へ行きましょう。
必ず「名義人本人」が来店する必要があります。

必要な持ち物は以下の通りです。

・運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類
・利用中の機種と「USIMカード（あれば）」
・印鑑（サインでも可の場合が多いですが念のため）

２.代理人で解約はできるの？

契約や解約の手続きは
トラブル防止のため本人確認が厳重になっています。

原則は本人手続きですが
入院や施設入所などやむを得ない事情の場合
家族のみ代理人での解約が可能
になっています。

その時はワイモバイルショップに
以下の書類を持ち込んで代理人解約を行います。

▼【代理人解約の場合の持ち物】

・来店者の本人確認書類
・契約者本人の本人確認書類（コピー可の場合あり要確認）
・契約者本人が記入・捺印した「委任状」
・家族確認書類（戸籍謄本や住民票など）
・利用中の端末と「USIMカード」

注意が必要なのが
委任状は名義人本人の自筆であることが必須
という点です。

あらかじめ本人に記入してもらったものを
持参するようにしましょう。

間違っても
白紙の委任状を店に持ち込み
その場で代理人が記入することは厳禁です！

筆跡などの確認で
契約者本人が書いたものではないと分かった時点で
解約手続きを断られてしまいます。

二度手間にならないよう
ルールをしっかり守って準備しましょう。

また
同性婚（パートナーシップ）の場合も
自治体が発行する証明書があれば
家族同様の手続きが可能な場合がありますので
事前にショップへ確認することをおすすめします。

３.解約時にかかる費用（違約金は？）

解約と聞くと
「契約解除料（違約金）」
が心配になりますよね。

結論から言うと
現在のワイモバイルでは
契約解除料は撤廃されており0円
です！

以前のプラン（2年縛りなど）を契約中の方も含め
2022年2月以降
契約更新月以外の解約でも
解除料はかからなくなりました。

また
他社へ乗り換える際の
MNP転出手数料も現在は無料
になっています。

▼【MNP予約番号が不要なケースも】

通常
乗り換えには「MNP予約番号」が必要ですが
以下の場合は発行手続きが不要です。

・ソフトバンク/LINEMOへの乗り換え
・「MNPワンストップ」対応の他社への乗り換え
（Web申し込みの場合）

詳しくは
「MNP転出・解約時の手数料」
のページなども参考にしてください。

ただし
以下の費用は請求される可能性があるため
注意が必要です。

※端末代金の残債（割賦残金）※

機種代を分割で支払っていて
解約時点で支払いが終わっていない場合は
残りの機種代を支払う必要があります。

解約後もそのまま分割払いを継続するか
ショップで一括精算するかを選べます。

残りの金額は
「My Y!mobile」にログインし
料金案内の割賦契約確認からチェックできます。

４.解約月の料金計算（日割り？）

解約するタイミングで気になるのが
「基本料金」は日割り計算されるのか？
という点です。

結論として
現在の主要プランは解約月は「満額請求」
となり
日割り計算はされません！

対象プラン：シンプル2 S/M/L、シンプルS/M/L、スマホベーシックプランなど

つまり
月の初めに解約しても末日に解約しても料金は同じ
ということです。

詳しくは
「公式FAQ：解約月の料金は日割り計算されますか？」
を確認してみてください。

そのため
急ぎでなければ
月末近くまで利用してから解約する
のが損をしないコツです！

ただし
月末ギリギリすぎると
手続きが翌月にずれ込んでしまうリスクがあるため
Web手続きなら20:00まで
日にちは25日前後を目安にすると安心でしょう。

５.契約者本人が亡くなってしまった場合

万が一の事態ですが
契約者本人が亡くなってしまった場合の解約についても
確認しておきましょう。

この場合
本人による委任状は作成できないため
ご家族（法定相続人）が
ワイモバイルショップで手続きを行います。

Webでの解約はできません。

▼【承継・解約の手続きに必要なもの】

・来店者（相続人）の本人確認書類
・契約者の死亡が確認できる書類
（死亡診断書、埋葬許可証、除籍謄本など）
・利用していた端末と「USIMカード」

本人が亡くなった場合の解約でも
契約解除料はかかりませんが
端末代金の残債がある場合は
一括払い等で清算が必要になります。

６.解約できたかどうか確認する方法

解約手続きをしたけれど
「本当に解約できているかな？」
と不安になることもありますよね。

解約後は
「My Y!mobile」の一部機能が使えなくなりますが
もっとも簡単な確認方法は
スマホの電波が入らなくなっているか
（圏外になっているか）を見ることです。

もし不安な場合は
ワイモバイルカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう。

▼【総合窓口（通話料有料）】
携帯・一般電話から：0570-039-151
（オペレーター対応 10:00〜19:00）

解約後は
契約時の情報照会が難しくなるため
念のため解約受付番号などが発行された場合は
メモを控えておくことをおすすめします！

７.まとめ

ワイモバイルの最新の解約方法と
注意点について解説しました。

重要なポイントをおさらいしましょう！

・解約はWeb（My Y!mobile）で完結できる（9:00〜20:00）
・解約金（違約金）やMNP転出手数料は0円
・ソフトバンクやワンストップ対応他社への乗り換えは予約番号不要
・月の途中で解約しても料金は満額請求（日割りなし）
・端末代の残債がある場合は支払いが続く

また
解約すると
「@yahoo.ne.jp」などのキャリアメールは
即座に使えなくなります。

もし解約後もメールアドレスを残したい場合は
解約後31日以内に
「メールアドレス持ち運び」
への申し込みが必要ですので忘れないでくださいね。

以前はWeb限定でしたが
2025年12月24日からは
ソフトバンク/ワイモバイル取扱店でも申込可能
になりました！

▼【メール持ち運び料金】
・月額：330円（税込）
・年額：3,300円（税込）

乗り換え先やタイミングをしっかり見極めて
スムーズに手続きを行いましょう！